NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

EXCLUSIVO DE COMPRAS EN LÍNEA

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes; por eso aceptamos cambios y devoluciones durante los primeros 10 días después de que recibas tu compra; siempre y cuando el producto no haya sido usado y sea la primera vez que solicitas un cambio para esa compra.

 

REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN O INTERCAMBIO

Nuestra política dura 10 días después de recibir su compra. Si han pasado 10 días desde que recibió su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición que usted lo recibió, ninguna parte del producto debe faltar. También debe estar en el embalaje original.

 

PASO A PASO

1. SOLICITA TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN


Para solicitar el cambio o devolución del producto que compró, escriba un correo electrónico a [email protected] con el asunto “devoluciones y cambios” y especifique brevemente porque desea devolver o cambiar su compra. También debe adjuntar el recibo que recibió por correo electrónico de su compra o el número de pedido.

2. PREPARA EL PRODUCTO

Coloque el producto en su embalaje original. Cierre bien el embalaje. La dirección de envío es Boulevard Puerto Aventuras # 68, PH2 Puerto Aventuras, Playa del Carmen 77750, Solidaridad, QR, México.

3. ENTREGA EL PRODUCTO EN LA PAQUETERÍA


(FEDEX) Llame al 01 800 00333 39 para programar con FedEx la recogida del paquete en su casa o si prefiere dejarlo a la oficina más cercana. Visite www.fedex.com para ver las sucursales o números de contacto en su país.

4. PAGO DEL ENVÍO


El cliente debe asumir el pago del envío para devolver o cambiar el producto.

5. INSPECCIÓN


Una vez que su envío es recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de una cantidad determinada de días.