Nuestro objetivo principal es la satisfacción del cliente; por lo tanto, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción de su compra, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y sea la primera vez que solicita un cambio para esa compra.

Nuestra política tiene una duración de 10 días después de recibir su compra. Si han pasado 10 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, sin que falte ninguna parte del producto. También debe estar en el embalaje original. Todos los productos enviados para cambio o devolución pasan por un proceso de revisión de calidad. Si el embalaje original en el caso del calzado o del producto enviado ha sido usado, dañado o no coincide con el producto adquirido, no se aceptará la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto de vuelta en buen estado, procederemos a reembolsar el importe pagado, excluyendo los gastos de envío, a la forma de pago original. El reembolso se verá reflejado en su estado de cuenta dentro de 5 a 20 días hábiles. El cliente dispone únicamente de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega para realizar cualquier devolución. Es posible el cambio por un producto de mayor precio; solo tendrás que pagar la diferencia por esta nueva compra. El costo de envío no será reembolsado; únicamente se devolverá el valor pagado de los productos a cambiar o devolver en forma de monedero electrónico, canjeable exclusivamente en tiendas físicas. Las promociones en tienda online son exclusivas del canal online, por lo que no es posible aplicar la misma promoción en tiendas físicas. En el caso de regalos con compra, no son aptos para cambios ni devoluciones.

Para solicitar el cambio o devolución del producto comprado, por favor escribe un correo electrónico a support@miraboutique.com con el asunto "devoluciones y cambios" y especifica brevemente por qué quieres devolver o cambiar tu compra. También debe adjuntar el recibo que recibió por correo electrónico de su compra o el número de pedido.

Coloque el producto en su embalaje original. Selle el embalaje de forma segura. La dirección de envío es Av. 25 Norte con Calle 6 esquina local 1 y 2, Colonia Centro, Playa del Carmen, Quintana Roo Mx, CP 77710.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío por devolución o cambio del producto.

Una vez que su envío sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Debe enviar su producto en su embalaje original o en otro embalaje con las mismas dimensiones. Anote su número de seguimiento para que pueda realizar un seguimiento de su paquete en su camino a nuestro almacén.